Продавец услуг на Авито: агент отвечает клиентам за минуты и ведёт диалог до оплаты — владелец подключается один раз
Исходная ситуация
Продавец ИТ-услуг на Авито: поток входящих сообщений, типовые вопросы «сколько стоит», «как это работает», «а можно…» — и живые деньги, которые теряются, если ответить через три часа. Покупатель на классифайде не ждёт: не ответили за полчаса — он уже пишет следующему продавцу.
Что сделали
Запустили ИИ-агента, который полностью ведёт переписку с покупателем: консультирует по каталогу услуг, отвечает на вопросы, собирает нужные данные, выставляет счёт со ссылкой на оплату и после подтверждения оплаты банком выдаёт результат. Владелец получает уведомление и подключается в одном месте — там, где нужно его решение. Агент помнит, что обещал, и исполняет обещания: если сказал «пришлю памятку» — памятка уходит.
Показатели
| Метрика | Было | Стало | Как считали |
|---|---|---|---|
| Время первого ответа | часы (владелец занят основной работой) | минуты, круглосуточно | по времени сообщений в переписках |
| Типовые вопросы (цена, состав услуги, сроки) | вручную | 100% на агенте | разбор всех переписок за месяц |
| Время владельца на переписку | постоянные отвлечения в течение дня | уведомление + одно подтверждение на сделку | по журналу действий владельца |
Границы и что не вошло
Похожий процесс у вас?
Опишите его в двух строках — разберу бесплатно и письменно: что автоматизируется, что это даст в цифрах и во что обойдётся.
Оставить заявку Канал в Telegram