Клиенты писали ночью и уходили к конкурентам — круглосуточный ИИ-консультант поднял продажи в 4 раза за сезон
×4продажи за сезон
Потерянные обращения
было50%
стало25%
24/7консультант отвечает в момент обращения
~50%заявок приходило вечером и ночью — раньше они остывали до утра
Исходная ситуация
Образовательный центр: половина заявок приходила вечером и ночью — родители разбираются с делами детей после работы. Утром администратор перезванивал, но к этому времени половина уже записалась туда, где ответили сразу. По воронке терялся каждый второй обратившийся.
Что сделали
В проекте запустили ИИ-консультанта, который отвечает в момент обращения в любое время суток: рассказывает о программах и ценах, подбирает группу по возрасту и расписанию, записывает на пробное занятие и напоминает о нём накануне. Администратор утром получает готовый список записанных, а не список «перезвонить».
Показатели
| Метрика | Было | Стало | Как считали |
|---|---|---|---|
| Доля потерянных обращений | ≈50% | ≈25% | дошедшие до записи / все обращения |
| Продажи за сезон | база | ×4 | оплаты по кассе сезон к сезону |
| Доходимость на пробное занятие | низкая, без напоминаний | заметно выше за счёт автонапоминаний | явка по журналу посещений |
Границы и что не вошло
Рост ×4 — эффект совокупности: круглосуточный ответ, напоминания и сезонный спрос сложились. В несезон эффект скромнее. ИИ не заменил администратора — он убрал потери на входе воронки.
Похожий процесс у вас?
Опишите его в двух строках — разберу бесплатно и письменно: что автоматизируется, что это даст в цифрах и во что обойдётся.
Оставить заявку Канал в Telegram